常见问题

• 售后途径有哪些？

  项目上线之后，出现需要是售后的问题，请及时发送邮件至：service@chinxuan com ，会由售后部门分派工单至技术部处理。请将问题描述、联系方式、网站相关管理信息一起发送至邮箱。

• 网站显示一直在加载，无法打开

  直显示加载状态，无其他的错误提示，是浏览器无法连接网络，需检查网络状态。

• 后台上传图片后，前端展示的图片出现变形的或者不清晰的

  该问题出现的原因主要是图片的尺寸与后台规定的尺寸不符，同时原图有可能不清晰。

• 添加了导航栏，但是前端点击导航栏没有放反应

  出现该问题的主要原因是因为添加导航栏的时候，导航栏链接没有设置好。  

• 怎么查看网站的系统开发信息？

  进入服务器系统后台，点击“管理页面”，可以查看到具体的信息，比如服务器IP，操作系统，NET框架版本、IIS境。

• 首页banner图片的尺寸是多少？

  法一：首页将鼠标放在banner图上，右键点击属性，可以查看到原图片的banner图片尺寸大小；

  方法二：进入后后，点击首页管理，“首页banner”—“增加内容”——上传图片栏下面有备注尺寸的大小；

• 对于图片上传后列表图排版变了，点击放大图片只显示一半

  图片尺寸太大，上产前应将图片尺寸进行修改。

• 视频在PC可以播放，在手机就不能播放了，为什么？

  请检查视频格式是否是mp4，以及视频编码需要为H264的mp4格式。

• 网站某个栏目不想显示出来怎么操作？

  在后台“栏目”中可选择锁定，锁定后前台就不显示。

• 网站底部信息要更改，找不到位置

  可在后台左侧中先点击找一下是否有对应修改位置，如果没有，可整理需求并将要修改的内容、服务器信息、后台密码形成文档发送至service@chinxuan.com，会有专人安排处理跟进。

• 网站列表排序规则怎么设置？

  打开后台，在“系统管理”下的“栏目管理”，选中对应栏目，修改排序规则。

• 伪静态的正则规则到时候有配置文件可以自定义吗？

  不可以。

• 我们网站需要加SSL吗？

  证书需要贵司那边提供，程序部署时可以协助安装。

• 为什么视频上传后没有成功？

  考虑到网络环境因素、上传速度等因素，后台上传的文件建议保持在20M以内，大小超过20M的可以通过FTP上传到对应路径下，然后在后台填写路径保存即可。

• 网站已经上线很久了，为什么在百度上搜索还是没有记录？

  网站后台有添加信息，可供百度搜索抓取，要想百度收录更多的页面，需要做进一步的百度推广工作，具体可在百度搜索相关信息操作。